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Défusion & Restauration

Annulez toute opération de fusion et restaurez les enregistrements à leur état d'origine.

Aperçu

True Record capture un instantané complet des deux enregistrements avant chaque fusion, vous permettant de restaurer entièrement les enregistrements même après leur fusion et suppression.

Recréer des enregistrements

Restaurez les enregistrements supprimés avec toutes les valeurs de champs d'origine intactes.

Annuler les modifications de champs

Restaurez les champs de l'enregistrement gagnant à leurs valeurs d'avant fusion.

Réattribuer les enregistrements liés

Déplacez les tâches, cas et autres enregistrements liés vers l'enregistrement restauré.

Opérations par lots

Défusionnez plusieurs enregistrements à la fois ou restaurez à un moment précis.

Périodes de rétention

Chaque plan a une période de rétention différente pendant laquelle les fusions peuvent être annulées. Après l'expiration de cette période, l'instantané de fusion est supprimé et la fusion devient permanente.

7

jours

Free

30

jours

Professional

90

jours

Business

∞

Illimité

Enterprise

Défusion unique

Défusionnez des enregistrements individuels depuis la page Historique des fusions.

Comment ça fonctionne

  1. 1Allez dans Historique des fusions dans votre tableau de bord
  2. 2Trouvez la fusion que vous souhaitez annuler
  3. 3Cliquez sur le bouton Défusionner pour voir un aperçu
  4. 4Examinez l'aperçu montrant ce qui sera restauré
  5. 5Confirmez pour recréer l'enregistrement supprimé et annuler les modifications
Ce qui se passe
  • L'enregistrement supprimé est recréé dans Salesforce
  • Les champs de l'enregistrement gagnant sont rétablis aux valeurs d'avant fusion
  • Les enregistrements liés (tâches, cas, etc.) sont redéplacés
  • La correspondance est mise à jour avec le nouvel ID d'enregistrement
Aperçu d'abord

Prévisualisez toujours une défusion avant de l'exécuter. L'aperçu montre exactement quels champs changeront et quels enregistrements liés seront déplacés.

Défusion par lots

Business+

Défusionnez plusieurs enregistrements à la fois. Parfait pour annuler les opérations de fusion en masse.

Comment ça fonctionne

  1. 1Allez dans Historique des fusions et trouvez un groupe d'opérations en masse
  2. 2Cliquez sur 'Tout défusionner' pour annuler l'opération entière
  3. 3Ou sélectionnez des enregistrements individuels et cliquez sur 'Défusionner la sélection'
  4. 4Examinez la confirmation montrant combien d'enregistrements seront restaurés
  5. 5Confirmez pour traiter toutes les défusions

Groupes d'opérations en masse

Lorsque vous effectuez une fusion en masse, tous les enregistrements fusionnés sont regroupés dans l'Historique des fusions. Vous pouvez développer le groupe pour voir les enregistrements individuels ou défusionner l'opération entière en un clic.

Restauration à un moment précis

Business+

Restaurez vos données à un moment précis en annulant toutes les fusions après une date sélectionnée.

Comment ça fonctionne

  1. 1Cliquez sur 'Restaurer au point' dans l'Historique des fusions
  2. 2Sélectionnez une date à l'aide du calendrier ou des raccourcis rapides
  3. 3Prévisualisez toutes les fusions survenues après cette date
  4. 4Vérifiez quelles fusions sont éligibles (dans la période de rétention)
  5. 5Confirmez pour restaurer toutes les fusions éligibles dans l'ordre chronologique inverse

Ordre chronologique inverse

Les fusions sont annulées de la plus récente à la plus ancienne. Cela garantit une gestion appropriée des dépendances entre les fusions.

Limitations & cas particuliers

L'annulation des champs est ignorée si

  • Le champ a été modifié après la fusion (la valeur actuelle ne correspond pas à la valeur post-fusion)
  • Le champ n'est plus modifiable dans les métadonnées Salesforce

Les enregistrements liés sont ignorés si

  • L'enregistrement lié a été supprimé depuis la fusion
  • Le champ parent a été changé vers un autre enregistrement après la fusion

Défusion non disponible si

  • La période de rétention a expiré
  • L'enregistrement gagnant a été supprimé de Salesforce
  • La défusion a déjà été exécutée pour cet instantané

Questions fréquemment posées

Quelle est la différence entre Annuler et Défusionner ?

Annuler (depuis la Piste d'audit) est une simple restauration d'état. Défusionner (depuis l'Historique des fusions) est une restauration complète qui gère également l'annulation des champs sur l'enregistrement gagnant et réattribue les enregistrements liés comme les Tâches et les Cas.

Puis-je défusionner un enregistrement qui a été fusionné il y a des semaines ?

Oui, tant qu'il est dans la période de rétention de votre plan. Les plans gratuits ont 7 jours, Professional 30 jours, Business 90 jours et Enterprise une rétention illimitée.

Qu'advient-il des nouvelles données ajoutées à l'enregistrement gagnant après la fusion ?

Les nouvelles données sur l'enregistrement gagnant sont préservées. Seuls les champs qui ont encore les valeurs post-fusion sont annulés. Si un champ a été modifié après la fusion, il ne sera pas changé.

Puis-je défusionner si l'enregistrement gagnant a été supprimé ?

Non, l'enregistrement gagnant doit encore exister dans Salesforce. S'il a été supprimé, vous devrez d'abord le restaurer depuis la Corbeille de Salesforce.

Connexe : Piste d'audit

Chaque opération de défusion est enregistrée dans la Piste d'audit pour la conformité et le dépannage.

Voir la documentation de la Piste d'audit