Zusammenführung rückgängig machen & Wiederherstellen

Machen Sie jede Zusammenführung rückgängig und stellen Sie Datensätze in ihren ursprünglichen Zustand wieder her.

Übersicht

True Record erstellt vor jeder Zusammenführung einen vollständigen Snapshot beider Datensätze, sodass Sie Datensätze auch nach dem Zusammenführen und Löschen vollständig wiederherstellen können.

Datensätze neu erstellen

Stellen Sie gelöschte Datensätze mit allen ursprünglichen Feldwerten wieder her.

Feldänderungen rückgängig machen

Stellen Sie die Felder des Gewinner-Datensatzes auf ihre Werte vor der Zusammenführung wieder her.

Zugehörige Datensätze neu zuordnen

Verschieben Sie Aufgaben, Fälle und andere zugehörige Datensätze zurück zum wiederhergestellten Datensatz.

Stapeloperationen

Machen Sie mehrere Datensätze auf einmal rückgängig oder stellen Sie einen bestimmten Zeitpunkt wieder her.

Aufbewahrungsfristen

Jeder Plan hat eine andere Aufbewahrungsfrist, innerhalb derer Zusammenführungen rückgängig gemacht werden können. Nach Ablauf dieser Frist wird der Zusammenführungs-Snapshot gelöscht und die Zusammenführung wird dauerhaft.

Tage

Free

Tage

Professional

Tage

Business

∞

Unbegrenzt

Enterprise

Einzelne Zusammenführung rückgängig machen

Machen Sie einzelne Datensätze auf der Seite Zusammenführungsverlauf rückgängig.

So funktioniert es

1Gehen Sie zum Zusammenführungsverlauf in Ihrem Dashboard
2Finden Sie die Zusammenführung, die Sie rückgängig machen möchten
3Klicken Sie auf die Schaltfläche Rückgängig machen, um eine Vorschau zu sehen
4Überprüfen Sie die Vorschau, die zeigt, was wiederhergestellt wird
5Bestätigen Sie, um den gelöschten Datensatz neu zu erstellen und Änderungen rückgängig zu machen

Was passiert

Der gelöschte Datensatz wird in Salesforce neu erstellt
Felder des Gewinner-Datensatzes werden auf Werte vor der Zusammenführung zurückgesetzt
Zugehörige Datensätze (Aufgaben, Fälle usw.) werden zurückverschoben
Die Übereinstimmung wird mit der neuen Datensatz-ID aktualisiert

Erst Vorschau anzeigen

Zeigen Sie immer eine Vorschau an, bevor Sie eine Zusammenführung rückgängig machen. Die Vorschau zeigt genau, welche Felder sich ändern und welche zugehörigen Datensätze verschoben werden.

Stapel-Rückgängigmachung

Business+

Machen Sie mehrere Datensätze auf einmal rückgängig. Perfekt zum Rückgängigmachen von Massen-Zusammenführungsoperationen.

So funktioniert es

1Gehen Sie zum Zusammenführungsverlauf und finden Sie eine Massenoperationsgruppe
2Klicken Sie auf 'Alle rückgängig machen', um die gesamte Operation rückgängig zu machen
3Oder wählen Sie einzelne Datensätze aus und klicken Sie auf 'Ausgewählte rückgängig machen'
4Überprüfen Sie die Bestätigung, die zeigt, wie viele Datensätze wiederhergestellt werden
5Bestätigen Sie, um alle Rückgängigmachungen zu verarbeiten

Massenoperationsgruppen

Wenn Sie eine Massenzusammenführung durchführen, werden alle zusammengeführten Datensätze im Zusammenführungsverlauf gruppiert. Sie können die Gruppe erweitern, um einzelne Datensätze zu sehen, oder die gesamte Operation mit einem Klick rückgängig machen.

Point-in-Time-Wiederherstellung

Business+

Stellen Sie Ihre Daten zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder her, indem Sie alle Zusammenführungen nach einem ausgewählten Datum rückgängig machen.

So funktioniert es

1Klicken Sie im Zusammenführungsverlauf auf 'Auf Zeitpunkt wiederherstellen'
2Wählen Sie ein Datum mit dem Kalender oder Schnellverknüpfungen aus
3Vorschau aller Zusammenführungen, die nach diesem Datum stattgefunden haben
4Überprüfen Sie, welche Zusammenführungen berechtigt sind (innerhalb der Aufbewahrungsfrist)
5Bestätigen Sie, um alle berechtigten Zusammenführungen in umgekehrter chronologischer Reihenfolge wiederherzustellen

Umgekehrt chronologische Reihenfolge

Zusammenführungen werden vom neuesten zum ältesten rückgängig gemacht. Dies gewährleistet die ordnungsgemäße Behandlung von Abhängigkeiten zwischen Zusammenführungen.

Einschränkungen & Sonderfälle

Feld-Rückgängigmachung wird übersprungen, wenn

Das Feld nach der Zusammenführung geändert wurde (aktueller Wert stimmt nicht mit dem Wert nach der Zusammenführung überein)
Das Feld in den Salesforce-Metadaten nicht mehr aktualisierbar ist

Zugehörige Datensätze werden übersprungen, wenn

Der zugehörige Datensatz seit der Zusammenführung gelöscht wurde
Das Elternfeld nach der Zusammenführung auf einen anderen Datensatz geändert wurde

Rückgängigmachen nicht verfügbar, wenn

Die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist
Der Gewinner-Datensatz aus Salesforce gelöscht wurde
Die Rückgängigmachung für diesen Snapshot bereits ausgeführt wurde

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Wiederherstellen und Rückgängigmachen?

Wiederherstellen (aus dem Audit-Trail) ist eine einfache Zustandswiederherstellung. Rückgängigmachen (aus dem Zusammenführungsverlauf) ist eine vollständige Wiederherstellung, die auch die Feldwiederherstellung des Gewinner-Datensatzes behandelt und zugehörige Datensätze wie Aufgaben und Fälle neu zuordnet.

Kann ich einen Datensatz rückgängig machen, der vor Wochen zusammengeführt wurde?

Ja, solange er innerhalb der Aufbewahrungsfrist Ihres Plans liegt. Kostenlose Pläne haben 7 Tage, Professional 30 Tage, Business 90 Tage und Enterprise unbegrenzte Aufbewahrung.

Was passiert mit neuen Daten, die nach der Zusammenführung zum Gewinner-Datensatz hinzugefügt wurden?

Neue Daten des Gewinner-Datensatzes bleiben erhalten. Nur Felder, die noch die Werte nach der Zusammenführung haben, werden zurückgesetzt. Wenn ein Feld nach der Zusammenführung geändert wurde, wird es nicht geändert.

Kann ich rückgängig machen, wenn der Gewinner-Datensatz gelöscht wurde?

Nein, der Gewinner-Datensatz muss noch in Salesforce existieren. Wenn er gelöscht wurde, müssen Sie ihn zuerst aus dem Salesforce-Papierkorb wiederherstellen.

Verwandt: Audit-Trail

Jede Rückgängigmachungsoperation wird für Compliance und Fehlerbehebung im Audit-Trail protokolliert.

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