マージ解除と復元
マージ操作を元に戻し、レコードを元の状態に復元します。
概要
True Recordはすべてのマージの前に両方のレコードの完全なスナップショットをキャプチャし、マージおよび削除された後でもレコードを完全に復元することができます。
保持期間
各プランには、マージを元に戻すことができる異なる保持期間があります。この期間が経過すると、マージスナップショットは削除され、マージは永久的になります。
∞
無制限
Enterprise
単一マージ解除
マージ履歴ページから個別のレコードをマージ解除します。
仕組み
- 1ダッシュボードのマージ履歴に移動
- 2元に戻したいマージを見つける
- 3マージ解除ボタンをクリックしてプレビューを表示
- 4復元される内容を示すプレビューを確認
- 5確認して削除されたレコードを再作成し、変更を元に戻す
何が起こるか
- 削除されたレコードがSalesforceで再作成される
- 勝者レコードのフィールドがマージ前の値に戻される
- 関連レコード（タスク、ケースなど）が元に戻される
- マッチが新しいレコードIDで更新される
最初にプレビュー
実行前に必ずマージ解除をプレビューしてください。プレビューは、どのフィールドが変更され、どの関連レコードが移動されるかを正確に示します。
バッチマージ解除
Business+複数のレコードを一度にマージ解除します。バルクマージ操作を元に戻すのに最適です。
仕組み
- 1マージ履歴に移動してバルク操作グループを見つける
- 2「すべてマージ解除」をクリックして操作全体を元に戻す
- 3または個々のレコードを選択して「選択をマージ解除」をクリック
- 4復元されるレコード数を示す確認を確認
- 5確認してすべてのマージ解除を処理
ポイントインタイム復元
Business+選択した日付以降のすべてのマージを元に戻して、データを特定の時点に復元します。
仕組み
- 1マージ履歴で「ポイントに復元」をクリック
- 2カレンダーまたはクイックショートカットを使用して日付を選択
- 3その日付以降に発生したすべてのマージをプレビュー
- 4対象となるマージ（保持期間内）を確認
- 5確認して対象のすべてのマージを新しい順に復元
逆時系列順
マージは新しいものから古いものへと元に戻されます。これにより、マージ間の依存関係が適切に処理されます。
制限事項とエッジケース
マージ解除ができない場合
- 保持期間が経過した場合
- 勝者レコードがSalesforceから削除された場合
- このスナップショットに対してマージ解除がすでに実行された場合