Qualité des données

Comprenez comment les constatations de qualité des données sont créées, mises à jour et résolues pendant les analyses.

Cycle de vie des constatations

Les constatations de qualité des données passent par plusieurs étapes au fur et à mesure que vos données sont analysées et que les problèmes sont traités. Vous pouvez voir ces horodatages dans la section Chronologie de chaque carte de constatation.

Événement	Ce qui se passe	La chronologie affiche
Analyse initiale	Constatation créée lorsqu'un problème est détecté pour la première fois	Créé : [horodatage]
Nouvelle analyse (problème existant)	Constatation mise à jour pour confirmer que le problème est toujours présent	Analysé : [horodatage mis à jour]
Nouvelle analyse (problème résolu)	La constatation reste jusqu'à résolution manuelle	Analysé : [horodatage de la dernière analyse]
Fusion de doublon	Les constatations pour l'enregistrement supprimé sont résolues automatiquement	Le statut passe à Résolu
Rejet manuel	L'utilisateur marque la constatation comme reconnue	Le statut passe à Résolu

Statuts des constatations

Actif

Le problème a été détecté et n'a pas été résolu. Les constatations actives apparaissent dans votre tableau de bord Qualité des données et affectent votre score de santé.

Résolu

Le problème a été traité soit manuellement (rejeté), automatiquement (fusionné), soit les données sous-jacentes ont été corrigées. Les constatations résolues sont masquées par défaut.

Comportement de l'analyse

Analyse initiale

Lorsqu'un enregistrement est analysé pour la première fois, de nouvelles constatations sont créées pour tous les problèmes détectés. Chaque constatation suit l'indicateur spécifique (par ex., Email manquant, Format de téléphone invalide) et le score de santé de l'enregistrement au moment de la détection. L'horodatage 'Créé' dans la Chronologie indique quand la constatation a été détectée pour la première fois.

Nouvelle analyse des enregistrements

Lorsque les enregistrements sont analysés à nouveau, les constatations actives existantes sont mises à jour plutôt que dupliquées. L'horodatage 'Analysé' dans la Chronologie est actualisé pour montrer quand le problème a été confirmé pour la dernière fois, et les scores de santé sont recalculés.

Comprendre la chronologie

Chaque carte de constatation affiche une Chronologie avec 'Créé' (lors de la première détection) et 'Analysé' (lors de la dernière vérification). Comparez la date 'Analysé' avec votre analyse la plus récente pour identifier les constatations obsolètes. Si une constatation n'a pas été analysée récemment, l'enregistrement sous-jacent a peut-être été corrigé directement dans Salesforce.

Calcul du score de santé

Chaque enregistrement reçoit un score de santé de 0 à 100 basé sur trois facteurs pondérés :

Activité

40%

Basé sur LastActivityDate, LastModifiedDate et la récence de l'engagement

Complétude

35%

Pourcentage des champs obligatoires qui ont des valeurs

Validité

25%

Format d'email, format de téléphone et autres vérifications de validation

Méthodes de résolution

Résolution manuelle

Cliquez sur 'Rejeter' sur n'importe quelle constatation pour la marquer comme résolue. Utilisez cette option lorsque vous avez corrigé le problème dans Salesforce ou déterminé qu'il n'est pas exploitable.

Automatique (Fusion)

Lorsqu'un enregistrement en double est fusionné, toutes les constatations associées à l'enregistrement supprimé sont automatiquement résolues puisque l'enregistrement n'existe plus.

Rejet en masse

Sélectionnez plusieurs constatations et rejetez-les ensemble. Utile pour nettoyer les constatations qui sont des faux positifs connus ou de faible priorité.

Configuration

Les paramètres de qualité des données sont configurés par type d'objet. Vous pouvez activer/désactiver des détecteurs spécifiques et personnaliser les seuils.

Allez dans Tableau de bord > Sélectionner l'objet > Onglet Paramètres > Section Qualité des données pour configurer les règles de détection, les champs obligatoires et les valeurs de seuil.

Questions fréquemment posées

Pourquoi vois-je les mêmes constatations après chaque analyse ?

Les constatations persistent jusqu'à leur résolution car les problèmes sous-jacents existent toujours. Chaque analyse met à jour l'horodatage 'Analysé' dans la Chronologie pour confirmer que le problème est toujours présent. C'est intentionnel - cela garantit que vous ne manquez pas de vrais problèmes de qualité des données.

Comment savoir si une constatation est obsolète ?

Vérifiez la date 'Analysé' dans la Chronologie de la constatation. Si elle est antérieure à votre analyse la plus récente, l'enregistrement a peut-être été corrigé directement dans Salesforce. Vous pouvez rejeter les constatations obsolètes en toute sécurité.

Les constatations sont-elles automatiquement résolues lorsque je corrige les données ?

Actuellement, les constatations ne sont automatiquement résolues que lors de la fusion d'enregistrements. Si vous corrigez les données directement dans Salesforce, vous devrez rejeter la constatation manuellement ou attendre une nouvelle analyse pour confirmer la correction.

Pourquoi mon score de santé est-il plus bas que prévu ?

Les scores de santé sont calculés à partir de trois facteurs : Activité (40%), Complétude (35%) et Validité (25%). Vérifiez quels indicateurs affectent votre score et traitez d'abord les problèmes ayant le plus d'impact.

Puis-je exporter mes constatations ?

Oui, vous pouvez exporter les constatations via l'API ou les télécharger en CSV depuis le tableau de bord Qualité des données. Utilisez les exports pour les rapports ou pour les partager avec les membres de l'équipe qui corrigent les données dans Salesforce.

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